Titlu:  Account Manager - Iasi

Rezumatul postului

Realizarea targetului de vanzare a produselor comercializate de Romstal, prin dezvoltarea si mentinerea relatiilor cu clientii si cresterea gradului lor de satisfactie.

Descriere si cerinte generale

RELATIA CU CLIENTII:
-    asigura servirea ireprosabila a clientilor astfel incat acestia sa fie multumiti;
-    asigura o buna relationare cu toti clientii alocati (firme de constructii, instalatori, etc.) si dezvolta portofoliul de clienti ai societatii;
-    actioneaza permanent, utilizand toate resursele filialei / companiei astfel incat sa raspunda asteptarilor clientilor.

COMPORTAMENT:
-    sustine organizatia in vederea indeplinirii obiectivelor;
-    comunica si colaboreaza departamental si interdepartamental pentru rezolvarea problemelor;
-    este proactiv, deschis la schimbare si face sugestii pentru imbunatatirea activitatii;
-    respecta si sustine valorile societatii (respect, comunicare, integritate, responsabilitate, recunoasterea si sustinerea celorlalti, imbunatatire continua, atitudine pozitiva, initiativa).

COMPETENTE:
Profesionale:
-    absolvent(a) al unei institutii de invatamant superior tehnic;
-    minim 1 an experienta in domeniul vanzarii;
-    cunostinte privind activitatile de vanzare;
-    cunostinte legate de piata instalatiilor sau materialelor de constructii;
-    specializari (training) in domeniul vanzarilor;
-    are abilitati de negociere si comunicare;
-    are abilitati de analiza, sinteza si adoptare a deciziilor cu promptitudine.    
-    posesor al permisului de conducere categoria B.
 

Responsabilitati principale

-    raspunde de realizarea si depasirea targetului de vanzari si de vanzarea produselor comercializate de companie;
-    raspunde de realizarea indicatorilor de performanta stabiliti de conducerea companiei, anexati fisei postului;
-    raspunde de identificarea santierelor (aflate in orice faza a constructiei), de aflarea nevoilor, de emiterea si transmiterea ofertelor la proprietarii/beneficiarii/investitorii acestora, atat in orasul in care se afla filiala, cat si in zonele limitrofe;
-    cunoaste lucrarile clientilor permanenti alocati, materialele de care au nevoie si le oferteaza toate produsele necesare;
-    raspunde de emiterea si transmiterea catre clienti a ofertelor complementare pentru alte produse pe care le comercializeaza Romstal si care sunt adecvate constructiei respective (ex: lista produse din poster „Casa Complet Echipata”);
-    asigura promovarea si vanzarea produselor ECO comercializate de companie
-    oferteaza produse cu marja mare, in locul unor produse similare cu marja mica, conform notelor si comunicarilor in vigoare;
-    urmareste stadiul ofertelor si incheierea acestora prin vanzare;
-    raspunde de intocmirea corecta si actualizarea tuturor documentelor comerciale (contracte, acte aditionale etc) cu clientii;
-    inmaneaza clientilor cardurile Romstal, in termenele si conditiile comunicate prin notele interne; raspunde de utilizarea corecta a card-urilor societatii (inclusiv cardurile emise pentru clienti) si raspunde financiar pentru eventualele pagube aduse companiei din folosirea incorecta sau nereala a card-urilor;
-    face propuneri pentru semnarea contractelor de creditare si propune conditiile comerciale (reduceri, plafoane de credit, termene de plata etc) pentru clientii alocati, in conformitate cu prevederile notelor, comunicarilor si instructiunilor de lucru in vigoare;
-    urmareste derularea contractelor de furnizare marfa; se asigura ca miscarea marfurilor aferenta contractelor incheiate cu clientii nu implica actiuni suplimentare costisitoare pentru societate
-    raspunde de incasarea valorii produselor cumparate de clientii sai;
-    prezinta clientilor produsele noi, promotiile lansate de Romstal, avantajele colaborarii cu Romstal, direct sau la telefon;
-    isi intocmeste si actualizeaza permanent calendarul de activitati zilnice (activitati repetitive, intalniri clienti, deplasari pe teren, lucru la proiecte etc) pe o perioada de minim 5 zile in avans, in agenda din Google Calendar, conform I.L. 120 si da acces la datele inscrise in calendar sefilor ierarhic superiori;
-    se intalneste periodic cu clientii permanenti alocati, viziteaza santierele/lucrarile acestora;
-    inregistreaza zilnic in CRM activitatile desfasurate (intalniri cu clientii, oferte emise, negocieri, actualizare stari oferte, contracte);
-    inregistreaza in CRM si/sau alte aplicatii electronice (ex: rimk, RICO) cererile de produse noi solicitate de clienti, conform prevederilor notelor, comunicarilor si instructiunilor de lucru in vigoare;
-    actualizeaza permanent baza de date a clientilor din CROS/CRM;
-    recomanda clientii permanenti din portofoliu la santierele identificate pe zona si care nu au instalator;
-    se deplaseaza la intalnirile cu clientii impreuna cu/fara Inginerii Vanzari Magazin/Consultantii Tehnici/Promoteri pentru furnizarea de informatii tehnice legate de produse in vederea intocmirii optime a ofertelor in care se includ produse Romstal astfel incat sa asigure vanzarea produselor;